换设备登录
从打开登录页到进度接上，一共三步
不论你手上是电脑、平板还是手机，走的都是同一条路径。每一步都可以展开看细节。
01 确认账号
打开登录页，用注册时用的手机号或邮箱填入账号。登录前先看一眼头像与昵称，确认是平时看比赛的那个账号。如果这台设备之前登过别人的号，先退出再登，避免进度串到别人那里。
PC 端右上角也支持扫码登录，扫码后平板和手机上的同一个账号会自动进入已登录状态。
02 完成安全验证
把收到的验证码填进去，再确认一次登录密码。验证通过账号立刻可用，不需要重新注册，也不会影响收藏和历史记录。验证码没收到时，等一分钟重新获取即可。
在常用的那台设备上勾选记住登录，之后换回这台机器可以跳过验证码这一步。
03 同步观看进度
登录完成后，观看记录、收藏和资料下载记录会同步到当前设备。打开任意一场回放，时间轴会停在你上次离开的位置；赛程页上已经看过的场次也会保持标记。
列表偶尔没有立刻刷新，下拉一次或者退出页面重新进入就好。超过半天还没恢复，带着账号和出错页面去找客服。
跨端状态同步
哪些内容跟着账号走
67 万注册用户里，有 71% 习惯在电脑上打开比赛。白天用手机看两局，晚上回电脑接着看，是站内最常见的使用方式，所以跨端同步做好了，看比赛才不别扭。
回放时间轴停在你离开的那一帧，赛程页上已看过的场次保留标记，换设备后不用从头找。
收藏的场次、关注的对阵与战队分组跟着账号走，列表顺序与电脑上看到的一致。
已经领取的赛程数据、分组抽签与版本说明留在下载列表里，下载过的批次会标出是否有更新。
完成登录后即生效。刚同步完的半小时内，两个设备同时打开同一场回放，进度以最后操作的那一端为准。
直播导航与分区
找不到直播间，从这里进
站内接入 40 路以上官方与授权直播信号，首页首屏左侧的竖栏就是总入口。
直播间入口在页面的什么位置？
首页首屏左侧的竖栏就是直播导航，按项目、赛区、场次三层进入。PC 端从打开首页到进入任意一个分区，两步之内就能到。
六个项目怎么快速找到？
英雄联盟、无畏契约、DOTA2、CS2、王者荣耀与和平精英各自成组，覆盖 26 个赛区。点开项目后按赛区展开，正在进行的焦点场次会排在分组最上面。
画面出不来或者切线路失败怎么办？
先换同组的备用线路。如果是浏览器拦住了自动播放，点一下画面区域就能继续，比分与比赛时间会在几秒内重新对齐。换了网络环境后重新进入一次分区，画面会更稳。
比赛结束后从哪里看回放？
直播竖栏底部和赛程页的场次结果都留着入口，点进去直接落到回放专区对应的场次上，不用再自己搜。
回放定位
直接跳到关键团战那一回合
回放专区以时间轴卡片横向归档，覆盖 3 个赛季、18 个版本节点，每周新增 120 条以上剪辑。
回放是按什么顺序排的？
按版本节点与时间线排列，同一个版本节点下的场次连续出现。想找某一版打法，先在筛选里锁定版本号，再在卡片里挑场次，比按日期翻要快得多。
卡片上的时间点是什么意思？
那是导播标出的关键团战发生时刻和赛点局的关键回合。点一下时间点，播放器直接跳到那一帧，不用自己拖进度条去找。
看到一半关掉，下次还能接着看吗？
能。登录状态下时间轴会停在你离开的位置，收藏过的场次还会在卡片上显示看到多少了，换设备也照样接着播。
怎么找回某个版本节点的代表场次？
从赛事资讯的版本专题进去，每个专题都会列出这个版本节点下有代表性的几场，点进任意一场就进了回放。资料下载中心里也有对应的版本说明可以一起拿。
资料下载权限
下载报错，大多出在这几个地方
资料库收录 4800 份以上文件，分 CSV、PDF 与图片三种格式，可以按项目、赛季、版本三级筛。
提示没有下载权限怎么办？
多数是登录状态过期了。重新登录一次即可恢复，同一个账号在三端共用下载次数，换个设备同样是这个账号的额度。
PDF 打不开、CSV 是乱码？
先用系统自带的阅读器或常用的 PDF 工具打开试试。如果还是打不开，换一次浏览器下载；表格文件换成 CSV 之外的那份图片版本也能看清同样的内容。
下到的还是上一版的分组？
每份文件都标着适用版本与更新批次。对着赛事资讯里对应的版本节点，选批次号更新的那一份，就不会拿到上一轮的分组结果。
分组抽签归档什么时候上新？
每个版本节点发布一次分组抽签归档，平均在赛前 48 小时上线。抽签仪式结束后想尽快拿到的，可以把对应专题收藏起来，更新后会在收藏列表里出现。
还没解决
把账号和出错页面告诉我们
上面的步骤试过还是不通，直接把问题交过来。带上账号、使用的设备类型和出问题的页面，处理起来会快很多。工单在工作日 9:00–21:00 之间逐条回复。
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